PCS 반대법 (리더는 어떻게 말하는가?)

상대 의견에 반대할 때 상대의 감정이 다치지 않게 반대하는 대화법!

 

PCS 반대법

- Positivity : 상대방의 의견의 장점에 공감 또는 인정

- Concern : 상대방의 의견을 수용할 때 야기되는 염려나 단점을 설명

- Suggestion : 열려사항을 피해갈 수 있는 자신의 의견을 제안

 

 

요약하자면,

 

상대방의 주장에 센스있게 반대하는 대화법

 

 

꼭 직장에서만 사용하는 대화법이 아닌,

친구나 와이프 아이들과도 센스있게 대화할 수 있는 방법

 

 

출처 : 리더는 어떻게 말하는가

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리더는 어떻게 말하는가 : 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라